做好生活方式电商,这个品牌在小红书上做对了什么。
跟着中国互联网经济的快速成长,并与实体经济的加快交融,逐渐出现出多样化的职业,而分歧的职业必然呈现多样的生涯方式。
每种生涯方式对应多个生涯、事情、娱乐的场景。在这些场景里穿什么衣服、用什么家具和日用品,以及吃什么食物和零食,不仅要相符职业身份特性,还要相符生涯的状况和心情……
因为职业多样化呈现的生涯方式多样化,人们对付丰硕多样的生涯、事情场景的花费需求与日俱增,作为种草社区和拥有3个亿月活用户(数据截止2023岁尾)的小红书来说,生涯方式电商很形象、贴切地描写了这些用户的需求特色。

7月尾,「庄帅零售电商频道」受邀加入了小红书在杭州举行以“你好,主办人”为主题的link电商伙伴年夜会,这是继小红书COO柯南在7月22日初次对外界说“小红书电商是生涯方式电商”后,明白以品牌主办人与买手为主配合构成的电商生态,并宣布生涯方式电商的经营路径和产物进级。
“做好生涯方式电商,背后的人最紧张” ,
小红书电商运营卖力人银时表现,小红书上的主办人不仅是商家,更是用户体验的产物司理,他们经由过程内容和场景,用好产物满意用户分歧的生涯方式需求。
在「庄帅零售电商频道」看来,险些所有品类的商家,无论是新品牌照样着名品牌,小商家照样年夜商家,只要商品够好,懂生涯懂场景,懂得用户的需求,将自家的商品展现在条记、直播间等分歧的生涯场景里,通报对应人群的生涯方式,年夜抵可以取得不错的业绩。
官方数据显示,曩昔一年,在小红书电商月销500万及以上的商家增加达3.5倍,小红书购置用户数增加4.3倍,有购置意图的搜刮占比达25%。
在小红书link电商伙伴年夜会上,「庄帅零售电商频道」谛听了好几个品牌主办人和买手的创业历程和小红书的经营心得,并有幸与深耕羊绒行业长达40多年的东黎羊绒品牌官方旗舰雇主理人:娜姐(小红书ID:娜姐东黎羊绒),进行了一场深刻的访谈。
「庄帅零售电商频道」最初相识到东黎羊绒,是在本年3月尾的上海时装周,东黎羊绒与高档时装设计师SIQIYOUNG互助推出联名款,胜利转型时尚品牌,实当代工场的品牌梦,给同业带来很年夜的惊喜。
在入驻小红书之后,东黎羊绒品牌着名度获得了进一步晋升。作为品牌主办人,娜姐分享了小红书生涯方式电商对付代工场转型做品牌的契机,对组织布局、经营思绪方面的影响,以及花费者与品牌的关系,将来品牌的成长规划等。
代工场树立品牌的坎坷
羊绒服装市场范围相称可观,依据中研普华财产研讨院宣布的《2023-2028年中国羊绒行业供需阐发及成长远景研讨申报》显示,2022年环球时尚豪华羊绒服装市场范围年夜约为28.5亿美元,预计2023年到达35.31亿美元。
作为海内为数不多的羊绒全财产链企业,东黎羊绒在中国羊绒行业排名前十,有年夜牌代工的DNA。但东黎羊绒开创人兼董事长程旭东异常坚定,
“想要做久长的买卖,做品牌无疑是最正确的成长途径,假如一直做外贸加工,是做不出百年企业的”。
做品牌的种子就此种下,由于全财产链意味着东黎羊绒掌控着从养羊到羊绒质料,再到裁缝制造的全流程均可追溯,可以或许保证产物品德。从国际年夜牌的客户转型到卖给小我,树立品牌实现贩卖彷佛是一个迎刃而解的进程。
可是要长成参天年夜树的进程倒是漫长且坎坷的。
据「庄帅零售电商频道」对衣饰代工场(OEM与ODM模式)的相识,因为历久为品牌商家提供加工临盆,为临盆而生的组织布局、职员组成和流程相对单一,一旦要进级做本身的品牌,面对的问题将比想像中要繁杂。
一是缺人才:做品牌必要的谋划、运营、营销、市场公关等多种类型的专业团队共同,这些人才年夜部门集中在一二级城市,对付低线城市的代工场来说,吸引这些专业人才难度长短常年夜的,终极导致人才短缺,以及专业性不敷,树立品牌的过程将变得迟缓,乃至前功尽弃。
二是缺设计:因为历久依据年夜品牌的设计进行临盆,代工场在产物工业设计的理念树立方面不够体系,在各类设计资本的积聚方面也很匮乏。这就导致无法经由过程设计才能构建差别化的产物竞争力,品牌形象不够光显立体。
三是缺营销:代工场的焦点才能照样临盆,做的是年夜品牌客户的买卖。若何针对年夜众花费者进行营销、树立相符品牌调性的营销系统和行之有用的营销计划,是一道必要花光阴和资金去逾越的难关。
四是缺运营:品牌与零售渠道之间是选品、测品、投流、匆匆销等多种事情的历久地、连续地的运营互助,与代工场与年夜品牌的每一次互助项目进行产物临盆,然后再验收结款有着本色的分歧。
从代工场到品牌商家,东黎羊绒的第一步走得谨严却也踏实,在2010年到2020年用十年光阴仅开设了十家实体店,保持深耕当地补齐短板,熬炼团队,再追求成长。
东黎羊绒品牌主办人娜姐直言,“ 开店的阅历让我们看到了代工场打造品牌的短板,设计成为制约东黎打造品牌的焦点才能,其次是品牌营销、平台运营的才能。”
而2020年突如其来的黑天鹅变乱,对东黎羊绒来说危急成了起色。实体店险些没有任何买卖,品牌之路是以受阻,在转而追求电商平台追求增加时,反而经由过程电商平台从区域品牌卖向了全国。
东黎羊绒触网的第一站是在成熟的货架电商平台开设品牌旗舰店,然则平台的竞争过于剧烈、运营难度较高,对付没有任何电商平台履历的年青团队来说经营没有什么转机。
第二站则是在短视频的内容电商平台支撑下,取得了突破性地增加,2021年就经由过程平台卖失落了4万余件羊绒衣物,异常顺遂的实现了由B到C的贩卖转型。
这让东黎羊绒对内容电商平台的经营信念年夜增,但也加倍迫切的意识到,卖出优质的产物只是第一步,要从产物酿成品牌,还有很长的路要走。
于是,东黎羊绒的第三站来到了小红书这一生涯方式电商。娜姐坦言,东黎羊绒的品牌成长到当前阶段,来小红书是一个很正确的选择。
打造品牌,小红书是最好的
“要用经营实体店的立场经营小红书……”
当这家深耕羊绒行业长达40多年的代工场——东黎羊绒向「庄帅零售电商频道」道出在小红书打造品牌的经营理念时,让很多品牌主办人对小红书生涯方式电商有了更为具象的懂得。
在实体店的经营进程中,每个伙计和导购都要怜惜每一个进店的顾客,让他们有宾至如归的感觉,认真谛听他们的需求,专业地给出合理的购置建议,耐烦地保举得当他们的商品,赞助他们试穿试用。
年夜多半光阴里,经营实体店的进程看起来既不有趣,也不冲动民气,却有着待久永恒的真情。
而在小红书,娜姐发现与品牌直接与用户发生的贩卖行动分歧,在小红书不克不及只是简单保举商品,还要阐发商品为什么好,得当什么场景穿,以及展现与品牌形象有关的运动、走秀等相关内容。
这也让东黎羊绒更深入地舆解该若何打造品牌形象,若何展现商品。
小红书的社区属性决议了品牌和主办人必要与用户进行的真实互动,而且对付用户提出的详细的生涯场景问题,提供的各类专业的、真实的和场景化的办理计划。
“在小红书,东黎羊绒的均匀客单价能做到2600元,这在其余电商平台是不敢想像的。我们发现,小红书的用户很懂生涯,对商品的品德要求很高,并不但是一味地寻求价钱廉价。”
颠末与东黎羊绒团队的深刻交流,「庄帅零售电商频道」以为东黎羊绒之以是以为小红书是商家打造品牌的最好选择,将小红书作为品牌的历久经营阵地,有三个紧张的缘故原由。
缘故原由之一是小红书的泥土更得当打造品牌:作为生涯方式电商平台,小红书相较于娱乐内容为主的平台来说,与生涯和花费关系更慎密;相较于单纯购物的电商平台来说,又多了一些人文气味和时尚元素。
仅2023年上半年,小红书上关于时装周的相关搜刮就增长了352%,用户发明了跨越13万篇解读秀场内容、新季服装的相关种草条记,不少奢靡品和高端品牌门店的导购也表现“常遇花费者拿出小红书种草条记、扣问购置同款”,这让越来越多的奢靡和时尚潮水品牌愈加意识到,小红书用户与本身的目的客户群体的高度重合性。
在如许的平台定位和用户心智下,品牌再创作出真实的和生涯场景的种草图文和短视频内容进行获客,不仅更精准,并且与用户之间的互动性更强,更理解用户的真实需求,还能依据用户反馈进行新品的研发。
例如娜姐与小红薯们(小红书用户的别称)在评论区得知南边的同伙也很喜欢东黎羊绒,然则现有的款式和尺寸年夜多为北方人所设计,是以可以或许实时的改良衣饰款式,如把V型领进步3公分。在此次与着名设计师SIQIYOUNG开发的联名款也年夜都是更为简约的作风。
“其余电商平台卖得最好的都是价钱最低的款式,然则在小红书的主要用户是30到40岁左右的女性为主,卖得最好的商品是性价比最高的白羊绒年夜衣。”
娜姐坦言小红书的泥土很得当东黎羊绒,东黎羊绒商品的设计感和品德感也越来越匹配小红书主流用户对付品德生涯的需求。
跨越70%的女性用户比例,以及一二线城市中高净值白领群体的普遍介入,修建了小红书奇特的用户根基。这些用户群体不仅数目庞年夜,并且花费才能和花费意愿都明显高于行业均匀程度,他们加倍寻求生涯品德和商品的奇特性,这恰是小红书的焦点竞争力。
“小红书的每个用户都必要我们耐烦地讲授商品,与他们的互动与招待进店的顾客一样。他们进入我的账号已经注解第一印象中承认了东黎羊绒,只是还必要继续相识商家是不是够专业、商品是不是足够有性价比,作为主办人的我是不是能更好地舆解他们的需求,并给他们提供更得当的商品。”
在小红书,并不是获取流量,转化流量的观点,而是用心肠经营用户。
缘故原由之二是官方的搀扶:据相识,小红书在账号经营上对东黎羊绒进行了周全有用的指示,联合平台上的条记和直播等功效,让东黎羊绒找到更精准的目的用户并得到更高的转化。
“小红书有专门的团队指示我们若何运营账号,怎么写条记、怎么做直播等。第一次在小红书做直播,贩卖就到达了十几万,超越了我们的预期。3月进驻上海时装周加入走秀也是在小红书官方的支撑下进行的。”
这次小红书link电商伙伴年夜会上,小红书电商运营卖力人银时还表现,为搀扶更多主办人在小红书经营发展,推出“宝藏主办人方案”:发布将拿出千亿流量搀扶主办人发展,助力更多主办人实现高效增加。
小红书电商产物卖力人莱昂提到,环抱蒲公英、千帆和乘风三年夜商家平台进行进级,从根基经营、买手互助到营销投放,连续为商家打造更好的经营产物。
最新推出的乘风平台,为主办人提供一站式营销推广支撑,专业投下班具、智能诊断建议等产物对象,低落操作本钱,晋升主办人投放后果。
缘故原由之三是平台的生态系统:小红书已经形成了平台、用户、商家(主办人)和买手的生态系统,东黎羊绒还可以借助调性匹配的买手,保举给更多有同样审美和品味的用户。
依据「庄帅零售电商频道」对小红书的历久深刻研讨,对付拥有3亿月活用户(数据截止2023岁尾)的小红书,其平台机制和生态系统在十多年的光阴里,已经形成本身奇特的“反漏斗营销模子”。
也便是说,小红书的体系会将品牌的焦点产物与焦点人群先匹配。
例如东黎羊绒的高品德羊绒衣饰商品相关的图文条记、短视频会匹配对品德生涯有需求的用户,再层层扩圈找到对羊绒感兴致的人群,再到更广的泛人群,从而赞助品牌快速、精准地匹配响应的趋向作风、生涯场景,实现品牌树立和商品贩卖的双重后果。
这个“反漏斗营销模子”与实体店的经营有着异曲同工之处,实体店受限于地址地位和面积,每每只能服务于与品牌和商品高度匹配的目的人群,在得到口碑之后能力获得更普遍的人群承认。
东黎羊绒在小红书的经营同样如斯,每一篇条记都是触达焦点人群的紧张抓手,每一个评论互动的用户都必要用心肠历久经营。
小红书电商运营卖力人银时也在年夜会上总结了在生涯方式电商的模式下,主办人要做好经营,必需掌握的三年夜路径:
起首,要应用直播间构建相信主场,打造小红书社区里的线上店;
其次,做好号播一体,应用好小红书的图文、视频,让账号在直播之外也能立体、饱满;
末了,经由过程经营群聊,沉淀私域用户,劳绩历久买卖切实其实定性。
小红书电商产物卖力人莱昂也以为直播和群聊是衔接用户和生涯场景的两年夜经营利器:直播是有互动、高转化的好内容,买通用户从发现到购置商品的闭环链路,是用户直观感触感染生涯方式的窗口。
官方数据显示,曩昔一年,小红书直播购置用户数增加6.3倍,直播客单价稳固在500元以上,且直播退货率也维持在康健水准。
小红书提出的生涯方式电商观点,与社区一路,在竞争剧烈的电商行业形成了差别化的经营理念和经营模式。
这也使得东黎羊绒如许的优秀代工场在百花齐放的零售电商行业,可以用实体店的经营思绪来做电商,任何一个酷爱生涯、懂生涯的品牌主办人,都可以或许以“做本身”的方式与小红书的用户进行密切交流,更好地被接纳,更平等地对话。
商家与用户、商家与平台、平台与用户,不再只是简单粗鲁的生意业务关系,而是充斥生涯气味的社区。
经由过程与东黎羊绒品牌主办人的深刻交流,「庄帅零售电商频道」发现,小红书奇特的生涯方式电商模式和种草社区气氛、趋于完美的平台生态和电商对象,不仅有利于代工场更容易树立品牌,还能让品牌的发展更为康健和连续。
只不外,作为连续发力的新电商平台,小红书在主办人和买手的眼里仍有晋升的空间。
“小红书的用户泥土和生态上风很显著,官方对我们的搀扶力度也很年夜。然则作为新兴的电商平台,在购物体验和流程上还不太通行,这是我们等待小红书能快速晋升和改良的处所。”
打仗了成熟的货架电商平台和高速成长的内容电商平台,娜姐以为小红书的上风显然要弘远于不敷,并且还只是“技术层面”的。
“信任小红书可以或许很快跟上来。”
从此次小红书link电商伙伴年夜会颁布的产物进级和生态建设动态看来,小红书电商正在加快完美。
末了,谈及2024年的目的和规划,东黎羊绒在小红书的目的时,娜姐再次表示出实足的信念,
“做到几万万应该没问题,究竟东黎的羊绒品德是最好的,设计实力在本年的上海时尚装也也获得极年夜地晋升,小红书的用户对付高品德商品的需求潜力又这么年夜。说不定我们一路努尽力,做到一个亿也是有机遇的。”
东黎羊绒不仅在小红书找到了打造品牌的暗码,也找到了品牌历久经营得到连续增加的主阵地。
小红书如今不仅是一个城市生涯指南、一个生涯方式电商平台、一个种草社区,更是一个得当品牌主办人吸引优质用户、打造品牌,并进行历久经营的主阵地。
“我们不会辜负用户对美妙生涯的等待,更不会辜负每一个朴拙经营的主办人。”
银时在这次年夜会长进一步强调。将来,在小红书,每个用心经营的主办人都可以开一家代表本身生涯方式的线上店。